Eddyzalando. Das ist die Marke, die Frauen durch bloĂe Anwesenheit eines Postpaketes mit dem Logo drauf in den Zustand von Ureinwohnerinnen des Regenwaldes nach einem Voodoo-Ritual versetzt (wir kennen das alle aus den Dokus bei zdf neo): Begleitet von einem markerschĂŒtternden, hysterischen Kreischen treten die geweiteten Augen hervor, wĂ€hrend die Arme ekstatisch und gefĂ€hrlich unkontrolliert umher zappeln.
zalando. Das ist die Marke, die MĂ€nnern beim Anblick ihrer kreischenden Weibchen bislang ein riesiges Fragezeichen in die Stirn gemeiĂelt hat. Und aktuelle TV-Spots belegen, dass zalando inzwischen in der Lage ist, auch bei MĂ€nnern das Sprachzentrum komplett auszuschalten. Wobei wir dann nicht kreischen, sondern nur noch brummen.
zalando – da kaufen wir nicht ein
Ich hab keine Lust, mein Weibchen einzufangen, wĂ€hrend es mit einem zalando-Paket schreiend durch die Wohnung rennt! Und da fĂŒr mich selbst eh nichts interessantes im Sortiment ist – und Ganztagsbrummen nicht in Frage kommt – kaufen wir da nicht ein. Basta!
Aber zalando wĂ€re nicht zalando, wenn man mich damit gewĂ€hren lĂ€sst. Also nahm man Kontakt mit mir auf…
zalandos Angebot: teste uns, und zur Belohnung darfst Du Dir etwas im Shop aussuchen! Okay, das ist groĂzĂŒgig. Aber umgehauen hat es mich nicht. Denn (siehe oben) schlieĂlich haben die ja nichts interessantes fĂŒr mich im Sortiment. Ich sehe mir den Shop allerdings natĂŒrlich mal an…
Kleider, KlobĂŒrsten, Kopfhörer!
…und bin verwundert: Klar, da gibt es eine Menge Kleider, Blusen, Röcke, Pumps und Ballerinas. Aber auch Windlichter, Brieföffner, GartenstĂŒhle und KlobĂŒrsten? Ich brumme leise – und klicke weiter. Da entdecke ich unter dem Sortiment Sport die eigens eingerichtete Abteilung running. Ich teste mein Sprachzentrum mit einem lauten “ach was?!” und bin beruhigt: klappt noch.
zalando, Du hast jetzt meine volle Aufmerksamkeit!
Mit nur wenigen Klicks lande ich tatsÀchlich bei meinem Lieblings-Laufschuh, dem Kayano von Asics. Und neben Asics finde ich auch Nike, Adidas, Salomon, Mizuno und noch mehr Marken: mit dieser Auswahl hÀtte ich wirklich nicht gerechnet. Ich bin beeindruckt.
Ich melde also zalando mein Interesse am Kayano 19 in GröĂe 42. …Und wenige Tage spĂ€ter erhalte ich diesen Schuh per Paket mit dem zalando-Logo??!
Ăööhhm… hĂ€tte ich nicht den Shop testen…? Nein…? Achso… Und weil ich noch sprechen kann, schreie ich eben vor GlĂŒck!
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Mein persönliches Fazit:
- zalando hat mich positiv ĂŒberrascht: Das Sortiment ist viel breiter, als vermutet. Stöbern macht SpaĂ, es gibt z.T. stylische Accessoires
- Laufschuhe aus aktuellen Kollektionen sind im Vergleich zu Mitbewerbern bei zalando zu teuer
- Im Sale-Shop sind SchnĂ€ppchen bis 50% möglich. Aber weg = weg (Ă€ltere Kayanos sind zum Beispiel nicht mehr verfĂŒgbar)
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Toller Bericht… Ich bin von zalando geheilt. Hatte Probleme mit einer Reklamation… Aber finde die Struktur der Seite super und das stöbern hat mir auch immer spass gemacht.
Meine Rede: nicht die Produkte machen den Unterschied, sondern der Service!
Irgendwie kriegen sie uns doch alle. Mich haben sie mit ein paar YogaschnÀppchen gekapert. Sowas!
Das Zalando-Marketing ist halt wirklich gut; da beiĂt die Maus keinen Faden ab, Din! đ
meine nĂ€chsten Laufschuhe, wenn die alten endgĂŒltig hinĂŒber sind, werde ich mir verschiedene Angebote einholen. Auch von Zalando. Mal sehen, wie ich mich entscheide…
sportlicher Gruss
Peter
Vergleichen ist immer gut, Peter. Und wie ich bereits erwÀhnte, sind auch bei zalando (im Sales-Shop) interessante SchnÀppchen zu finden.
In der Schweiz munkelt man, dass 50% der Pakete, bzw. Artikel zurĂŒckgehen. Das ist bei uns – auch wenn es fĂŒr eine solch grosse Firma sicher einen tollen Preis gibt – ein nicht zu unterschĂ€tzendes Porto-Problem (1 Paket = 7 – 9 CHF fĂŒr einen Weg….).
Da muss Zalando teuerer sein, ist es aber nicht immer. đ
Ăber so hohe Retouren-Quoten freut sich in erster Linie die Post. đ Und die Kosten sind in der Tat nicht unerheblich, Chris: Da zalando weder fĂŒr Versand, noch fĂŒr Retouren Porto berechnet, muss dieser Faktor natĂŒrlich an anderer Stelle in die Kalkulation einflieĂen.
Das Hauptproblem ist bei Saisonware wie z.B. Laufschuhe nicht das Porto, sondern die 100 Tage RĂŒcksendefrist. Einen groĂen Teil der Retouren wird man nach Ende der Saison nur noch mit hohen Rabatten los oder kann ihn gleich entsorgen lassen. Hinzu kommt, dass auch die Abwicklung der Retouren mit hohem (finanziellen) Aufwand verbunden ist. Wenn Zalando die hohe RĂŒcksendequote auf Dauer nicht in den Griff bekommt, wird das nie was mit den schwarzen Zahlen…
Auch wenn mich das Zalando Angebot nicht interessiert, dein Bericht dazu ist wie immer ein Lesegenuss. Die Bilder dazu natĂŒrlich ebenfalls!
Wie gesagt: Ich bleibe beim Laufsportshop meines Vertrauens. Der hat eine Top-Beratung und Top-Preise. Hinzu kommt, mit meinen Senk-, Spreiz- und Sonstwas-FĂŒĂen mĂŒsste ich Schuhe zu oft umtauschen …!
Liebe GrĂŒĂe in den Norden – Reinhard
Mir geht es wie Dir, Reinhard: Senk-Spreiz-PlattfuĂ. Ohne orthopĂ€dische Einlagen schaffe ich keine 10 Kilometer. Insofern gehe auch ich immer zum HĂ€ndler vor Ort mit Beratung, Lauf-Test und Umtausch-Garantie. Aber wenn ich den gleichen Schuh “nur nachkaufen” möchte, ist das Web dann fast immer eine gĂŒnstige Alternative.
Das Hauptproblem ist bei Saisonware wie z.B. Laufschuhe nicht das Porto, sondern die 100 Tage RĂŒcksendefrist. Einen groĂen Teil der Retouren wird man nach Ende der Saison nur noch mit hohen Rabatten los oder kann ihn gleich entsorgen lassen. Hinzu kommt, dass auch die Abwicklung der Retouren mit hohem (finanziellen) Aufwand verbunden ist. Wenn Zalando die hohe RĂŒcksendequote auf Dauer nicht in den Griff bekommt, wird das nie was mit den schwarzen Zahlen…
Bis vor kurzem wĂ€re ich auch nicht auf die Idee gekommen Laufschuhe bei Zalando zu bestellen, da der Zalandopreis OK war und es hin und wieder einen 10EUR Gutschein in der Runner’s World gibt, habe ich dort meine Salomon gekauft, die sonst ĂŒberall teurer waren.
Als Standard-InternetkĂ€ufer versetzt mich aber ehrlich gesagt kein Paket mehr in Ekstase. Spannend wird es da eher wenn ein Paket nicht kommt, das Geld verschwindet oder die RĂŒcksendung kĂ€sig lĂ€uft … man gewöhnt sich eben schnell an das hohe Servicelevel.
Du hast vollkommen recht, Daniel: wir genieĂen als Konsumenten heutzutage einen Service im Web, bei dem die meisten EinzelhĂ€ndler passen mĂŒssen. – Einer der GrĂŒnde, warum ich vor 13 Jahren vom Einzelhandel um E-Commerce “umgezogen bin”…
Wie immer nett geschrieben (und mit tollem Foto!), aber ich finde, was bei Produkttests noch funktioniert (LĂ€ufer testet Laufschuh) ist mir bei Shops doch einfach nur noch Werbung, wenn es auf âDie haben mir was geschenkt, ich hab es mir ausgesucht… und es kam tatsĂ€chlich an!â hinauslĂ€uft.
Ich bin Ende Juli in Bremen und wĂŒrde mich wirklich freuen, wenn wir dann mal einen gemeinsamen Lauf machen könnten. Und dabei von mir aus ĂŒber Gott, die Welt und Zalando diskutieren đ
Juhuu, ich wĂŒrde mich sehr freuen, wenn wir uns treffen, Andreas! Zwar steht Ende Juli / Anfang August unser Umzug an, aber ein Lauf mit Dir muss auf jeden Fall drin sein. Das bekommen wir hin!
Und was den Shop-Test betrifft, stimme ich Dir zu: ich habe ja in dem Beitrag dann auch weder den Shop, noch den Schuh getestet, sondern lediglich auf das Sortiment hingewiesen. Und ich wusste zuvor wirklich nicht, dass zalando so eine breite Auswahl bietet.
Wie immer super geschrieben!
Danke fĂŒr Dein Feedback, Daniel: ebenfalls super geschrieben! đ
Hallo Eddy,
ich habe gleich mal geschaut, ob zalando auch wenn ich es aufrufe tatsĂ€chlich die Sport Rubrik hat. Und Tatsache! Ich bin baff. Das wuĂte ich nicht. Herrlich. Danke fĂŒr den Post… ich muĂ nun natĂŒrlich gleich mal bei “Sport” stöbern. Ganz klar.
Viele GrĂŒĂe,
Claudi
…okay, aber achte auf jeden Fall auf die Nebenwirkungen, Claudi!! *brumm*
… wieder einmal ganz fantastisch “ausgedrĂŒckt” und recherchiert, Eddy! Mich selbst beeindruckt diese Versandfirma nicht, d. h., sie hat mein Interesse auch noch nicht geweckt. Bei Lauf-Schuhen tappse ich ganz altmodisch in’s GeschĂ€ft und probiere meinen neuen “Saucony”. Ja, ich habe viele Marken ausprobiert, am bequemsten ist mir der Genannte. Alle anderen “Flitzer” sind mir im Spann zu eng. Aber irgendwie hast du mich nun doch auf dieses Versandhaus neugierig gemacht, und ich werde sicher mal dort vorbeischauen. Herzlichen Dank fĂŒr diesen “spritzigen” Bericht, Eddy!
Du bist also auch auf einen bestimmten Schuh eingeschworen: das kenne ich – und das geht wohl den allermeisten so. đ
Als ehemals “Betroffener” finde ich es natĂŒrlich prima, dass Du den Einzelhandel unterstĂŒtzt und im GeschĂ€ft vor Ort kaufst! đ
Danke fĂŒr ein ebenfalls “spritziges Feedback”, Bea!
Mich wĂŒrde interessieren, ob die von Zalando auch so kreischen, wenn sie ein Zalando-Paket zurĂŒckgeschickt bekommen! đ
Danke fĂŒr den amĂŒsanten Bericht,
Walter
Das ist in der Tat eine interessante Frage, Walter… đ Danke fĂŒrs Feedback!
Mal wieder ein toller Bericht, Eddy. Da drĂ€ngt sich mir die Frage auf: wie komme auch ich an das Angebot “Teste mich und darfst Dir was im Shop aussuchen”?
Danke fĂŒrs nette Feedback, Stephan! – Zu Deiner Frage: zalando hatte Kontakt zu mir aufgenommen. Aber frag doch einfach bei den Adressaten an, die Dich interessieren. đ